Het antwoord op uw meest brandende vragen

Bij Hotplay krijgen we iedere dag wel vragen van klanten die we zo spoedig en correct mogelijk proberen te beantwoorden. Omdat het vaak om vragen gaat die regelmatig terugkeren, hebben we besloten om de FAQ of meest gestelde vragen voor u alvast op een rijtje te zetten. Zo hebt u op uw meest brandende vragen meteen een duidelijk antwoord.

Hoe gaat het bestellen van een product precies in zijn werk?

-> Bij Hotplay hebben we alles in het werk gesteld om het bestellen van onze producten zo duidelijk
    en eenvoudig mogelijk te houden zonder daarbij veiligheid en volledigheid van informatie uit het
    oog te verliezen. Laten we de verschillende stappen voor het bestellen van een product even voor u
    op een rijtje zetten:

1. Ga doorheen ons uitgebreide assortiment aan producten dat u aan de linkerkant van onze website vindt en zoek het erotische artikel dat bij u past en dat aan uw wensen en behoeften voldoet.
2. Lees grondig de beschrijving van het product door op meer informatie te klikken en bekijk ook de eventuele afmetingen.
3. Beantwoordt het product aan uw wensen, kies dan de juiste maat (indien nodig) en het aantal.
4. Klik vervolgens op “voeg toe aan winkelwagen”.
5. U wordt vervolgens naar een scherm gebracht waar u een overzicht ziet van wat u al besteld heeft. U kunt vervolgens kiezen om verder te winkelen of om de bestelling af te ronden.
6. Verder winkelen is gewoon terug van stap 1 herbeginnen. Wilt u de bestelling afronden dan zult u eerst de betaalmethode moeten kiezen en versturen binnen Nederland of België moeten kiezen. U kunt ook een eventuele kortingscode ingeven. Hier een verdere uitleg van de betaalmethodes.
   1. iDeal: iDeal is een platform dat u in contact brengt met de vertrouwde bankomgeving van uw bank waar u vervolgens de betaling kunt overmaken. IDeal werkt voor de volgende banken: Rabobank, ABN AMRO, ING Bank, SNS Bank, RegioBank, ASN Bank, Friesland Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.
   2. Rembours +25 Euro: U betaalt aan de leverancier van TNT. Hiervoor wordt wel een extra bedrag van 25 Euro in rekening gebracht.
   3. Paypal: U kunt ook via Paypal betalen. Een online betalingswijze die steeds populairder wordt.
   4. Vooraf overmaken. U maakt een overschrijving op ons rekeningnummer. Van zodra wij het geld ontvangen hebben, verzenden wij de bestelling.
7. Klik vervolgens op bestelling afronden om uw bestelling voort te zetten. Op de volgende pagina geeft u alle nodige gegevens in zodat wij uw product perfect kunnen afleveren. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld. U kunt hier ook eventuele opmerkingen ingeven waarmee wij rekening zullen proberen te houden.
8. Klik vervolgens nogmaals op bestelling afronden en u zult op een definitief bevestigingsscherm komen. Lees alles nog eens grondig na en klik op bestelling bevestigen om op de betaalpagina te komen.
9. Nadat het bedrag is overgemaakt, krijgt u binnen de 3 minuten een orderbevestiging via mail naar het opgegeven mailadres.

Voor meer informatie bekijk ook eens onze betaalinformatie pagina hier.

Wordt een bestelling echt zo snel doorgestuurd als voorop gesteld?

-> Op logistiek vlak kunnen wij inderdaad voor een zeer snelle service zorgen zonder dat daarbij de
    kwaliteit in het gedrang komt. Bestellingen die wij voor 14:30 uur ontvangen, worden nog dezelfde
    dag verstuurd naar het gewenste adres. Zo is het in vele gevallen mogelijk dat u al de volgende
    dag van uw bestelling zult kunnen genieten. Wat u vandaag dus bestelt, wordt zo vaak al de
    volgende dag aan huis of op een afhaalpunt geleverd. Geen lange wachttijden dus, maar een
    vliegensvlugge service!

Hoe zit het met de voorraad van mijn producten?

-> Hotplay probeert elke bestelling zo spoedig mogelijk bij u te krijgen. In ongeveer 95% van de
    gevallen zijn onze producten voorradig en is bestellen voor 14:30u dus gelijk aan het verzenden op
    dezelfde dag. Producten die niet meer te bestellen zijn, worden ook op dagelijkse basis verwijderd
    zodat u altijd een up-to-date productgamma krijgt gepresenteerd. Eerlijkheid gebiedt ons te
    zeggen dat er altijd wel een kleine minderheid aan producten zijn die omwille van de grote vraag
    en omwille van de afhankelijkheid van leveranciers iets langer op zich kunnen laten wachten. Toch
    mag u in 99% van de gevallen, door onze uitgebreide stock, uitgaan van een verzending binnen de
    drie dagen. Duiken er toch problemen op met betrekking tot de levering of de verzending dan
    houden wij u natuurlijk zo goed mogelijk op de hoogte van de status van uw levering. Zo bent u
    tevreden en voelen wij ons ook goed.

Wat mag ik precies verwachten van Hotplay?

-> Hoge verwachtingen dat is wat u mag verwachten van deze mooie webshop. Hotplay is inderdaad
    een prachtige webshop die in korte tijd een mooi klantenbestand heeft uitgebouwd en een grote
    groep van tevreden klanten achter zich heeft geschaard. Hotplay probeert steeds op de hoogte te
    blijven van de laatste nieuwe ontwikkelingen op erotisch gebied en probeert zijn gamma aan
    erotische artikelen ook te laten voldoen aan de behoeften en wensen van de klanten. Bij Hotplay
    kunt u echt alles vinden wat ook maar enigszins met erotiek te maken heeft zoals: de nieuwste
    seksfilms, de lekkerste dildo’s en vibrators, een zeer uitgebreid assortiment aan SM artikelen,
    leuke erotische fun artikelen, erotische accessoires en nog zoveel meer. Ontdek het nu gauw zelf
    en sta versteld van de meer dan 2000 artikelen die hotplay voor u in petto heeft.

Reageert u snel op vragen via e-mail?

-> Dat is alvast onze prioriteit nummer één! Aarzel niet om al uw vragen en opmerkingen via ons
    contactformulier aan ons te laten weten. Een enthousiast team van gekwalificeerde medewerkers
    zal u zo spoedig mogelijk van een antwoord voorzien. Zo weet u meteen wat u mag en kan
    verwachten van de artikelen en de webshop zelf.

Op welke manieren kan ik mijn artikelen betalen?

-> Voor deze informatie verwijzen wij u graag door naar onze betaalpagina. Hier kunt u alle informatie
    terugvinden met betrekking tot betalingen.

Wat zijn de verzendmogelijkheden van mijn producten?

-> Hotplay biedt zijn klanten heel wat verschillende verzendmogelijkheden aan. Kijk snel op onze
    leveringinformatie pagina en ontdek hoe u uw producten thuis kan laten leveren.

Worden er verzendkosten in rekening gebracht?

-> Ook op deze vraag vindt u het gepaste antwoord op onze leveringsinformatie pagina die u hier
    kunt terugvinden.