Veelgestelde vragen

Bij Hotplay krijgen we iedere dag wel vragen van klanten die we zo spoedig en correct mogelijk proberen te beantwoorden. Omdat het vaak om vragen gaat die regelmatig terugkeren, hebben we besloten om de FAQ of meest gestelde vragen voor u alvast op een rijtje te zetten. Zo hebt u op uw meest brandende vragen meteen een duidelijk antwoord.

Hoe gaat het bestellen van een product precies in zijn werk?

Bij Hotplay hebben we alles in het werk gesteld om het bestellen van onze producten zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te houden zonder daarbij veiligheid en volledigheid van informatie uit het oog te verliezen. Laten we de verschillende stappen voor het bestellen van een product even voor u op een rijtje zetten:

  1. Shop door ons uitgebreide assortiment aan producten en vindt het erotische artikel dat bij u past en dat aan uw wensen en behoeften voldoet.
  2. Beantwoordt het product aan uw wensen, kies dan de juiste maat (indien nodig) en het aantal.
  3. Klik vervolgens op “voeg toe aan winkelwagen”.
  4. U kunt vervolgens verder winkelen of u kunt naar uw winkelwagentje gaan door op het winkelwagentje te klikken.
  5. Wilt u de bestelling afronden dan zult u eerst de betaalmethode moeten kiezen en de verzendwijze moeten kiezen. U kunt ook een eventuele kortingscode ingeven. Hier een verdere uitleg van de betaalmethodes.
    1. iDeal: iDeal is een platform dat u in contact brengt met de vertrouwde bankomgeving van uw bank waar u vervolgens de betaling kunt overmaken. IDeal werkt voor de volgende banken: Rabobank, ABN AMRO, ING Bank, SNS Bank, RegioBank, ASN Bank, Friesland Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.
    2. Rembours +25 Euro: U betaalt aan de bezorger van PostNL. Hiervoor wordt wel een extra bedrag van 25 Euro in rekening gebracht. Alleen mogelijk bij levering binnen Nederland.
    3. Paypal: U kunt ook via Paypal betalen. Een online betalingswijze die steeds populairder wordt.
    4. Sofort Banking (voorheen Direct eBanking), speciaal voor onze Belgische klanten.
    5. Vooraf overmaken. U maakt een overschrijving op ons IBAN rekeningnummer. Zodra wij het geld hebben ontvangen, krijgt u per e-mail een bevestiging en nemen wij uw bestelling direct in behandeling.
  6. Klik vervolgens op bestelling afronden om uw bestelling voort te zetten. Op de volgende pagina geeft u alle nodige gegevens in zodat wij uw product perfect kunnen afleveren. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld. U kunt hier ook eventuele opmerkingen ingeven waarmee wij rekening zullen proberen te houden.
  7. Klik vervolgens nogmaals op bestelling afronden en u zult op een definitief bevestigingsscherm komen. Lees alles nog eens grondig na en klik op bestelling bevestigen om op de betaalpagina te komen.
  8. Nadat het bedrag is overgemaakt, krijgt u binnen de 3 minuten een orderbevestiging via mail naar het opgegeven mailadres.

Voor meer informatie bekijk ook eens onze betaalinformatie pagina hier.


Wordt een bestelling echt zo snel doorgestuurd als voorop gesteld?

Op logistiek vlak kunnen wij inderdaad voor een zeer snelle service zorgen zonder dat daarbij de kwaliteit in het gedrang komt. Bestellingen die wij voor 22:00 uur ontvangen, worden nog dezelfde dag verstuurd naar het gewenste adres*. Zo is het in vele gevallen mogelijk dat u al de volgende dag van uw bestelling zult kunnen genieten. Wat u vandaag dus bestelt, wordt zo vaak al de volgende dag aan huis of op een afhaalpunt geleverd. Geen lange wachttijden dus, maar een vliegensvlugge service!

* geldt voor bestellingen binnen Nederland en België. Overige landen 16:00 uur en mits voorradig. Geldt ook niet voor rembours.


Hoe zit het met de voorraad van mijn producten?

Hotplay probeert elke bestelling zo spoedig mogelijk bij u te krijgen. In ongeveer 95% van de gevallen zijn onze producten voorradig en is bestellen voor 22:00 uur dus gelijk aan het verzenden op dezelfde dag. Producten die niet meer te bestellen zijn, worden ook op dagelijkse basis verwijderd zodat u altijd een up-to-date productgamma krijgt gepresenteerd. Eerlijkheid gebiedt ons te zeggen dat er altijd wel een kleine minderheid aan producten zijn die omwille van de grote vraag en omwille van de afhankelijkheid van leveranciers iets langer op zich kunnen laten wachten. Toch mag u in 99% van de gevallen, door onze uitgebreide stock, uitgaan van een verzending binnen de drie dagen. Duiken er toch problemen op met betrekking tot de levering of de verzending dan houden wij u natuurlijk zo goed mogelijk op de hoogte van de status van uw levering. Zo bent u tevreden en voelen wij ons ook goed.

Wat mag ik precies verwachten van Hotplay?

Hoge verwachtingen dat is wat u mag verwachten van deze mooie webshop. Hotplay is inderdaad een prachtige webshop die in korte tijd een mooi klantenbestand heeft uitgebouwd en een grote groep van tevreden klanten achter zich heeft geschaard. Hotplay probeert steeds op de hoogte te blijven van de laatste nieuwe ontwikkelingen op erotisch gebied en probeert zijn gamma aan erotische artikelen ook te laten voldoen aan de behoeften en wensen van de klanten. Bij Hotplay kunt u echt alles vinden wat ook maar enigszins met erotiek te maken heeft zoals: de lekkerste dildo’s en vibrators, een zeer uitgebreid assortiment aan SM artikelen, leuke erotische fun artikelen, erotische accessoires en nog zoveel meer.

Ontdek het nu gauw zelf en sta versteld van de meer dan 2000 artikelen die hotplay voor u in petto heeft.

 

Reageert u snel op vragen via e-mail?

Dat is alvast onze prioriteit nummer één! Aarzel niet om al uw vragen en opmerkingen via ons contactformulier aan ons te laten weten. Een enthousiast team van gekwalificeerde medewerkers zal u zo spoedig mogelijk van een antwoord voorzien. Zo weet u meteen wat u mag en kan verwachten van de artikelen en de webshop zelf.


Op welke manieren kan ik mijn artikelen betalen?

Voor deze informatie verwijzen wij u graag door naar onze betaalpagina. Hier kunt u alle informatie terugvinden met betrekking tot betalingen.
 

Wat zijn de verzendmogelijkheden van mijn producten?

Hotplay biedt zijn klanten heel wat verschillende verzendmogelijkheden aan. Kijk snel op onze   leveringinformatie pagina en ontdek hoe u uw producten thuis kan laten leveren.


Worden er verzendkosten in rekening gebracht?

Ook op deze vraag vindt u het gepaste antwoord op onze leveringsinformatie pagina die u hier kunt terugvinden.

© 2009 - 2017 Hotplay | Sexshop voor Speeltjes, Lingerie, Bondage, Vibrator, Buttplug, Latex kleding | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie